Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Lo importante, en tres puntos:
Guardamos lo que apuntas en la app para poder devolvértelo en cualquier móvil. No vendemos tus datos ni los cedemos a anunciantes.
El vídeo del análisis de técnica nunca sale de tu teléfono: solo viajan ocho imágenes sueltas, que nosotros no guardamos.
Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos desde la propia app, sin pedir permiso a nadie.
Quién es responsable
Los responsables del tratamiento son Hugo Santos de Felipe y Víctor de Luis, con dirección postal en Apartado de Correos 35, 28220 Majadahonda (Madrid), España. Es la misma dirección de contacto que figura en la ficha de GO360 en el App Store. GO360 es su nombre comercial. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escribe a soporte@go360.es.
Cuando el proyecto se constituya como sociedad, actualizaremos esta página con los datos de la empresa y te avisaremos desde la app.
Qué datos guardamos y por qué
| Qué | Para qué |
|---|---|
| Correo y contraseña | Para que puedas entrar en tu cuenta. La contraseña se guarda cifrada y nadie, tampoco nosotros, puede leerla. |
| Nombre y nombre de usuario | Para que tus amigos te reconozcan y puedan encontrarte. |
| Peso, altura, edad y sexo | Para calcular tus calorías y proponerte cargas iniciales sensatas. Sin esto, la app tendría que adivinar. |
| Entrenamientos, series y pesos | Son el contenido de la app: tu historial y tu progreso, incluidos los entrenamientos que importas de Hevy. |
| Comidas, agua y peso corporal | Para llevar la cuenta del día y ver tu tendencia. |
| Suplementación | Lo que apuntas que tomas, cuándo y si lo has tomado cada día. Los recordatorios se programan en tu propio móvil. Si lo que escribes revela algo de tu salud, lo tratamos como dato de salud. |
| Código postal | Solo si pides la compra de la semana en Mercadona: para saber qué tienda te corresponde y darte sus precios. Se guarda con el plan de esa semana. |
| Pasos | Los lee el sensor de movimiento de tu propio móvil. No usamos tu ubicación para contarlos. |
| Ciclo menstrual | Solo si lo activas. Se queda guardado en tu teléfono y no se sube a tu cuenta: no lo tenemos ni podemos verlo. |
| Apple Salud | Solo si lo activas. Escribimos ahí tus entrenamientos y la energía activa, para que cuenten en los anillos de tu Apple Watch. Leemos tu sueño, tu pulso en reposo y tu HRV para decirte cómo llegas hoy y, con GO360 PRO, para cruzarlos con tus entrenamientos en «Lo que tu cuerpo dice»; y tu energía activa, para enseñártela en la app. Todo eso se calcula en tu móvil y no lo guardamos en nuestros servidores. La excepción: si usas las rutinas con IA de GO360 PRO y nos has dado permiso para tus datos de salud, enviamos al proveedor de inteligencia artificial un resumen de cómo llegas hoy (horas de sueño, pulso en reposo, HRV y energía activa del día) para ajustar la rutina, y no lo guardamos. El permiso que te pide el iPhone incluye también tu peso, tus pasos y tu pulso, pero hoy la app no los usa. Puedes cortar ese acceso cuando quieras desde la propia app Salud, sin pasar por nosotros. |
| Entrenamientos importados de Apple Salud | Solo si activas «Importar entrenamientos de otros relojes». Las carreras, caminatas, salidas en bici, natación, remo y elíptica de los últimos 30 días que otros relojes o apps guardan en Salud pasan a tu historial y se guardan en tu cuenta, como cualquier otro entrenamiento: el tipo, la fecha, la duración, la distancia y el nombre de la app o el reloj que lo grabó. Llegan sin mapa. Si borras uno, no vuelve a entrar. |
| Esfuerzo y molestias | Lo que apuntas al acabar de entrenar: cómo se te hizo la sesión y si te molestó alguna zona. Sirve para avisarte cuando una zona se repite y para que las rutinas que propone la app no carguen justo ahí. |
| Recorridos por GPS | Solo mientras grabas una actividad de exterior, y solo si le das permiso. |
| Tu posición para el viento y las fuentes | En la bici, para decirte el viento de hoy, si llovió en una salida y las fuentes de agua cercanas. Se consulta con tu posición aproximada y solo guardamos si llovió. |
| Fotos de comida y de entrenamientos | Las que tú subes, para estimar el plato o publicarlo en tu muro. |
| Lo que no comes | El texto que escribes para los menús («sin pescado azul», «nada de picante»). Si ahí pones una alergia, lo tratamos como dato de salud. |
| Amistades y comentarios | Para que funcione la parte social. |
| Código de invitación | Si entras con el código de un amigo, para regalarle un mes de GO360 PRO cuando te suscribes. Tú no recibes nada por ello ni él ve tus datos. |
| Denuncias y bloqueos | Si denuncias una publicación o bloqueas a alguien, lo guardamos para poder actuar y para que no vuelvas a ver su contenido. |
Con qué derecho tratamos cada cosa
La ley obliga a decir en qué nos apoyamos para tratar cada dato, y no es lo mismo para todos:
| Qué datos | Base jurídica |
|---|---|
| Cuenta, entrenamientos, comidas, agua, suplementación, código postal, código de invitación, amistades y publicaciones | El contrato que aceptas al crear la cuenta (art. 6.1.b del RGPD). Sin estos datos la app no puede hacer lo que promete. |
| Peso, altura, edad y sexo · esfuerzo y molestias · lo que leemos de Apple Salud (sueño, pulso en reposo, HRV, energía activa y los entrenamientos que importas) | Tu consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a). Son datos de salud, y para esos la ley exige un permiso aparte, que te pedimos al crear la cuenta con una casilla propia. Puedes retirarlo cuando quieras desde Perfil → Privacidad, y entonces dejamos de tratarlos. |
| Ubicación, cámara y Apple Salud | El permiso del sistema que te pide el móvil, aparte de todo lo anterior. Si dices que no, esas funciones no se usan y el resto de la app sigue funcionando igual. |
| Facturas de las suscripciones | Una obligación legal (art. 6.1.c): la normativa fiscal nos obliga a conservarlas. |
Retirar el consentimiento no borra lo que ya hiciste con él antes: solo detiene el tratamiento a partir de ese momento. Si lo que quieres es que no quede nada, borra la cuenta desde Perfil → Cuenta → «Borrar mi cuenta y mis datos» y se elimina todo, salvo lo que se explica en «Cuánto tiempo lo guardamos».
Tres cosas que hacemos distinto
El vídeo de técnica no viaja
Cuando grabas una serie para que la app revise tu técnica, el vídeo se queda en tu teléfono. La app extrae ocho fotogramas y los envía al proveedor de IA para analizarlos. Nosotros no guardamos ni el vídeo ni las imágenes; el proveedor las borra en un plazo de 30 días, salvo obligación legal o uso indebido, y no las usa para entrenar modelos. De todo el proceso solo se conserva el texto del resultado, para que puedas volver a leerlo.
Los recorridos que compartes van recortados
Si compartes una ruta con la comunidad, se le quitan automáticamente los primeros y los últimos 400 metros. Es a propósito: así el recorrido sigue siendo útil para quien quiera hacerlo, pero no enseña dónde vives.
Esto vale para lo que publicas. El recorrido completo, sin recortar, se guarda en tu propio historial de entrenamientos, que solo ves tú. Y si activas el modo «en directo», tus amigos ven tu posición real mientras dure la actividad.
Los pasos salen del sensor, no de tu ubicación
El contador de pasos usa el sensor de movimiento del móvil. Saber cuántos pasos das no requiere saber por dónde los das, así que no lo preguntamos.
Con quién compartimos datos
Solo con las empresas que hacen falta para que la app funcione, y cada una ve únicamente lo suyo:
| Quién | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Guarda tu cuenta y tus datos | Unión Europea |
| Anthropic | La inteligencia artificial: rutinas, comida y técnica | Estados Unidos |
| Apple | Descarga de la app, avisos y pagos | Irlanda / EE. UU. |
| RevenueCat | Gestiona el estado de tu suscripción: recibe un identificador de tu cuenta y el recibo de Apple, nunca tu tarjeta. Si instalaste la app desde un anuncio de Apple en el App Store, también recibe de Apple la campaña y la palabra de búsqueda de ese anuncio, sin ningún identificador publicitario, para saber qué anuncios funcionan | Estados Unidos |
| Expo | Actualizaciones de la app y los avisos que te mandan tus amigos | Estados Unidos |
| Resend | Los correos que te enviamos | Unión Europea |
| MapTiler | Los mapas donde se dibujan tus rutas. Recibe qué trozo de mapa hay que pintar, y eso revela la zona | Suiza |
| Open Food Facts | La base de datos de productos: recibe el código de barras que escaneas y los de los productos de tu compra, nada tuyo | Unión Europea |
| Mercadona | Los precios de la compra de la semana: desde nuestro servidor recibe tu código postal y los productos que buscamos, nunca quién eres | España |
| Open-Meteo | El tiempo en la bici: recibe tu posición aproximada para darte el viento y si llovió, nunca quién eres. Borra sus registros a los 90 días | Suiza |
| OpenStreetMap | Las fuentes de agua: recibe la zona que se consulta, nunca quién eres | Unión Europea |
Con las que están fuera de Europa hay firmadas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que es el mecanismo legal previsto para estos casos.
Lo que se manda a la inteligencia artificial es solo lo necesario para responderte: la foto del plato o su descripción; los ocho fotogramas de tu serie, si pides un análisis de técnica; tu perfil, tus objetivos, tu historial de entrenamiento, un resumen de lo que comes y, si pides un menú, lo que no comes. Si nos has dado permiso para tus datos de salud, al crear o revisar una rutina también van tu peso, altura, edad y sexo, tus molestias y cómo llegas hoy según Apple Salud (horas de sueño, pulso en reposo, HRV y energía activa del día). El informe del mes incluye tu esfuerzo medio y las zonas que te han molestado. Nunca tu nombre, tu correo ni tu ubicación. El proveedor de IA borra lo que recibe en un plazo de 30 días y no lo usa para entrenar modelos.
Cuánto tiempo lo guardamos
- Mientras tengas la cuenta abierta, tus datos siguen ahí: son tu historial.
- Si borras la cuenta, se elimina todo de forma inmediata y sin vuelta atrás, salvo una huella (hash md5) de tu correo, que explicamos en Borrar tu cuenta.
- El vídeo de técnica no sale de tu móvil. Las ocho imágenes que envía no las guardamos; el proveedor de IA las borra en un plazo de 30 días.
- Las facturas de las suscripciones: los años que exige la ley fiscal.
Qué puedes hacer
La ley te da una serie de derechos, y hemos intentado que la mayoría se ejerzan con un botón en vez de con un correo:
- Ver y corregir tus datos: desde Perfil, en la propia app.
- Borrar tu cuenta y todo lo que contiene: Perfil → Cuenta → «Borrar mi cuenta y mis datos». Si ya no tienes la app, desde Borrar tu cuenta.
- Retirar el permiso para los datos de salud: Perfil → Privacidad. Es tan fácil como darlo, que es como debe ser.
- Llevarte tus datos u oponerte a un tratamiento: escríbenos a soporte@go360.es y te contestamos en menos de un mes.
- Si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores
GO360 es para mayores de 16 años. Si detectamos una cuenta de alguien menor, la eliminamos.
Cambios
Si esta política cambia de forma importante, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor. La fecha de arriba dice siempre cuándo se actualizó por última vez.